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美丽的神话,前三季度稳妥消费投诉超7万件:巨细稳妥公司都有 合同纠纷近97%-lol雷火电竞

admin 雷火电竞官网 2019-12-03 224 0

原标题:前三季度稳妥消费投诉超7万件:巨细稳妥公司都有,合同胶葛近97%

  11月13日,银保监会发布《关于2019年前三季度稳妥消费投诉状况的通报》,对前三季度稳妥消费投诉整体状况、投诉量杰出的稳妥公司和反映的首要问题等进行了通报。

  从整体来看,投诉仍以合同胶葛为主,占投诉总量近97%;涉嫌违法违规投诉件数大幅进步,同比增加68.02%,比上半年增加了1118件。

  违规投诉增68%

  数据显现,本年前三季度,我国银保监会及其派出机构共接纳触及稳妥公司的稳妥消费投诉71990件,同比增加3.40%。其间,稳妥合同胶葛投诉69589件,同比增加2.04%,占投诉总量的96.66%;涉嫌违法违规投诉2401件,同比增加68.02%,占投诉总量的3.34%。

  2019年前三季度,我国银保监会及其派出机构接纳并转稳妥公司处理的稳妥合同胶葛投诉69589件。其间,触及产业稳妥公司38518件,较上年同期增加0.90%,占比55.35%;触及人身稳妥公司31071件,较上年同期增加3.50%,占比44.65%。

  人身稳妥公司中,合同胶葛投诉量居前的公司分别为:安全人寿6751件,同比增加79.64%;我国人寿3731件,同比下降37.04%;和平洋人寿3287件,同比增加18.62%;新华人寿2392件,同比下降18.47%;泰康人寿2352件,同比下降2.04%。

  产业稳妥公司合同胶葛投诉量居前的为:人保财险7735件,同比下降3.18%;安全财险4831件,同比下降12.39%;众安在线2924件,同比增加117.72%;和平洋财险2201件,同比下降9.87%;大地财险2107件,同比增加53.46%。

  值得注意的是,前三季度涉嫌违法违规投诉案子数量与上季度比较有所进步。2019年上半年,涉嫌违法违规投诉1283件,同比增加27.79%,占投诉总量的2.66%。三季度涉嫌违法违规投诉则比上半年增加了1118件。

  其间,触及产业稳妥公司271件,占比21.12%;触及人身稳妥公司1012件,占比78.88%。

  产业稳妥公司涉嫌违法违规投诉量居前10位的为:安心财险71件、易安财险37件、人保财险31件、安全财险24件、阳光财险16件、和平洋财险15件、大地财险14件、众安在线9件、泰康在线7件、安盛天平5件、华安财险5件、天安财险5件。

  人身稳妥公司涉嫌违法违规投诉量居前10位的为:安全人寿375件、我国人寿111件、和平洋人寿98件、阳光人寿66件、新华人寿49件、泰康人寿46件、和平人寿32件、富德生命26件、公民健康25件、公民人寿22件、招商信诺22件。

  消保出新规

  此前,稳妥理赔难、职业出售乱象屡禁不止,为了整治职业乱象,近期,一些违规典型事例也被连续“曝光”。

  例如,11月6日,银保监会在通报易安财险损害顾客权益时指出,2019年6月至8月银保监会受理反映易安财险涉嫌违法违规的互联网稳妥消费投诉共266件,占银保监会同期受理互联网稳妥投诉量的64.10%。其间,234笔赔案存在理赔核定超期限的问题。

  维护顾客合法权益,监管正在不断加码。11月8日,银保监印发《关于银行稳妥机构加强顾客权益维护作业系统机制建造的辅导定见》。从系统、机制、监管、职业自律方面作出要求。

  例如,在系统方面,要求银行稳妥机构将顾客权益维护融入公司办理各环节,董事会承当顾客权益维护作业终究职责,从董事会、委员会高管层到清晰的履行部分,顾客权益维护作业职责逐级授权,层层落实。

  此前,银保监会副主席黄洪在国新办新闻发布会上表明,下一步,银保监会将节奏不变、力度不减,结合专项组织深化推动损害顾客权益乱象整治作业。要点做好三件事:完善一套准则,疏通一条途径,展开一次整治。

  其间,完善一套准则是修订完善消保查核点评方法以及稳妥实名制办理规则等要点行为监管准则,完善有关准则系统;疏通一条途径是疏通顾客投诉途径;展开一次整治,是依据在日常监管和调研中发现的要点问题、职业和商场乱象,决议展开为期三个月的银行稳妥业损害顾客权益乱象整治作业,对顾客反映激烈的痛点问题进行会集专项整治。

(职责编辑:DF506)

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